Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca: Portaammat, Wał Miedzeszyński 394A, 03-994 Warszawa
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Portaammat
• Usługi: szkolenia, warsztaty, coaching i inne usługi świadczone przez Portaammat
• Strona internetowa: portaammat.com

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Portaammat oraz warunki współpracy z Klientami.

§ 2. Usługi

2.1. Rodzaje usług

Portaammat świadczy następujące usługi:

• Coaching indywidualny w zakresie umiejętności oratorskich
• Warsztaty grupowe public speaking
• Szkolenia korporacyjne z komunikacji i prezentacji
• Konsultacje online i stacjonarne
• Materiały edukacyjne i zasoby do nauki

2.2. Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone:

• Stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy lub w lokalizacji Klienta
• Online za pośrednictwem platform internetowych
• W formie hybrydowej (częściowo stacjonarnie, częściowo online)

§ 3. Zasady Zawierania Umów

3.1. Złożenie zamówienia

Zamówienie można złożyć:

• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 500 558 411
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

3.2. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w terminie do 2 dni roboczych od jego otrzymania. Potwierdzenie zawiera:

• Zakres świadczonych usług
• Cenę i warunki płatności
• Termin realizacji
• Miejsce świadczenia usługi

3.3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę i wpłacenia zaliczki przez Klienta.

§ 4. Ceny i Płatności

4.1. Ceny

• Ceny usług są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT
• Cena zostaje ustalona indywidualnie w zależności od zakresu usługi
• Cena nie ulega zmianie po zawarciu umowy

4.2. Warunki płatności

• Płatność zaliczki w wysokości 50% ceny przed rozpoczęciem usługi
• Pozostała kwota płatna do 7 dni od zakończenia usługi
• Płatność przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Możliwość płatności gotówką dla usług do 15 000 PLN

4.3. Faktury

Faktury są wystawiane elektronicznie w terminie do 7 dni od realizacji usługi i przesyłane na podany przez Klienta adres email.

§ 5. Realizacja Usług

5.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
• Zachowanie profesjonalizmu i standardów jakości
• Dostarczenie materiałów szkoleniowych (jeśli przewidziane)
• Dotrzymanie ustalonych terminów

5.2. Obowiązki Klienta

• Terminowa płatność za usługi
• Zapewnienie odpowiednich warunków do realizacji usługi
• Aktywne uczestnictwo w szkoleniach i warsztatach
• Informowanie o ewentualnych ograniczeniach lub wymaganiach specjalnych

§ 6. Odstąpienie od Umowy i Anulowanie

6.1. Odstąpienie przez Klienta

• Anulowanie do 14 dni przed terminem - bez kosztów
• Anulowanie 7-14 dni przed terminem - 25% ceny usługi
• Anulowanie 3-7 dni przed terminem - 50% ceny usługi
• Anulowanie mniej niż 3 dni przed terminem - 100% ceny usługi

6.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku płatności zaliczki w terminie
• Siły wyższej uniemożliwiającej realizację usługi
• Choroby trenera lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy

6.3. Prawo odstąpienia dla konsumentów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Ograniczenie odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się do udzielonych porad
• Odpowiedzialność ograniczona do wysokości zapłaconej za usługę
• Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie

7.2. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w działalności gospodarczej.

§ 8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania poufności informacji uzyskanych podczas współpracy
• Nieprzekazywania danych osobowych i biznesowych Klienta osobom trzecim
• Stosowania odpowiednich środków ochrony informacji

§ 9. Właściwość Intelektualna

• Materiały szkoleniowe pozostają właścością Usługodawcy
• Klient może wykorzystywać materiały wyłącznie na własny użytek
• Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów bez zgody

§ 10. Reklamacje

10.1. Złożenie reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• W terminie 14 dni od zakończenia usługi

10.2. Rozpatrzenie reklamacji

• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
• Odpowiedź przesyłana jest w tej samej formie, w jakiej złożono reklamację
• W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować powtórzenie usługi lub zwrot pieniędzy

§ 11. Postanowienia Końcowe

11.1. Prawo właściwe

Do umów zawartych z Klientami stosuje się prawo polskie.

11.2. Rozstrzyganie sporów

• Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów

11.3. Zmiany regulaminu

• Usługodawca może zmienić regulamin w każdym czasie
• O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem
• Brak sprzeciwu w terminie 7 dni oznacza akceptację zmian

11.4. Klauzula salvatoryjna

W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

§ 12. Kontakt